Med over 25 år i Protan Entreprenør kjenner Kjetil Holtet virksomheten fra både taket, byggeplassen og administrasjonen. Nå går han inn i rollen som avdelingsleder for Region Sør-Øst, med et tydelig mål om å videreutvikle et sterkt fagmiljø og levere gode løsninger til kunder og samarbeidspartnere.
Holtet startet i Protan Entreprenør som taktekker i mai 1999, og tok fagbrev i 2005. Noen år senere gikk han over i administrative roller, og har siden jobbet med blant annet prosjektledelse, salg og kalkulasjon.
Den lange veien gjennom organisasjonen gir ham et innblikk som få har. Han har stått på taket selv, og han har sittet på kontoret og jobbet med tilbud, kalkyler og oppfølging av kunder. Denne brede erfaringen tar han nå med seg inn i lederrollen.
– Jeg har vært innom mange ulike roller i Protan Entreprenør, og det gjør at jeg kjenner virksomheten fra flere sider. Jeg vet hva som skal til ute på prosjekt, men også hva som kreves for å planlegge og gjennomføre gode leveranser, sier Holtet.
Erfarne folk og nye krefter
Holtet løfter frem menneskene som grunnlaget for gode prosjekter. Region Sør-Øst har mange erfarne medarbeidere med solid fagkompetanse, og har den siste tiden også fått flere nye kolleger.
– Vi har en veldig god stamme av folk med mye erfaring og kompetanse. Det gir oss et godt utgangspunkt for å ta imot nye medarbeidere og utvikle laget videre, sier han.
Det er en situasjon som stiller krav til å ta godt imot nye medarbeidere og sørge for at kompetansen går på tvers av generasjoner. Holtet ser på det som en styrke at avdelingen både har fartstid og friske øyne.
Han vil gi medarbeiderne mulighet til å utvikle seg og ta ansvar, og ønsker en ledelse som er tett på både folk og prosjekter.
– De som er ute på byggeplassen, er de som skaper verdiene våre. Derfor er det viktig for meg å være synlig og ha god kontakt med organisasjonen, sier Kjetil.
"Vi skal ha et sterkt fagmiljø, gode kunderelasjoner og levere kvalitet som gjør at kundene ønsker å bruke oss igjen."
Som avdelingsleder vil Holtet også videreutvikle relasjonene til kunder og samarbeidspartnere. Stabile leveranser og gode kunderelasjoner er for ham sentralt.
For Holtet handler dette om mer enn selve takarbeidet. Kunden skal oppleve en leveranse som er godt planlagt, godt gjennomført og godt fulgt opp, fra første henvendelse til prosjektet er overlevert.
– Vi er en servicebedrift. Kundene våre kjøper ikke bare et ferdig tak, men også kompetansen, oppfølgingen og tryggheten rundt leveransen. Da må vi være gode på service og bygge tillit over tid, sier han.
– Vi skal være en samarbeidspartner kundene kan stole på. Når vi gjør en god jobb, leverer som avtalt og følger opp kundene våre, skaper det grunnlaget for nye oppdrag og langsiktige relasjoner.
God aktivitet og muligheter for vekst
Region Sør-Øst går inn i perioden med høy aktivitet og nesten fulle ordrebøker. Likevel ser Holtet muligheter for ytterligere vekst, og han vil ikke begrense seg til bestemte typer prosjekter.
– Vi skal være konkurransedyktige og interessante på hele bredden av markedet. Målet er å prise og gjennomføre gode prosjekter, uansett størrelse og type tak, sier Kjetil.
Det betyr at avdelingen skal kunne ta på seg både store og små oppdrag, og være en aktuell samarbeidspartner for et bredt spekter av kunder.
Med taktekkere, prosjektledere og øvrige fagressurser i samme organisasjon mener han avdelingen står godt rustet til å møte markedet.
Holtet vil videreføre det som fungerer godt, samtidig som avdelingen utvikler seg i takt med markedet og kundenes behov.
– Vi skal gjøre mer av det vi er gode på, samtidig som vi hele tiden må se etter hvordan vi kan bli bedre. Det handler om kvalitet i alle ledd, fra første kontakt med kunden til prosjektet er ferdigstilt, sier han.
Han legger vekt på at kvalitet ikke er noe som kommer av seg selv. Det skapes gjennom gode rutiner, godt samarbeid og at alle i organisasjonen drar i samme retning.
Fornøyde medarbeidere er etter hans mening en forutsetning for fornøyde kunder.
– Vi må ha fornøyde ansatte, og da kommer mye av det andre av seg selv.
Etter mer enn 25 år i Protan Entreprenør har Kjetil Holtet både sett og vært en del av mange endringer. Nå gleder han seg til å bruke erfaringen til å utvikle Region Sør-Øst videre.
